U bent momenteel op:
Hoe kan ik bestellen
Bestellen bij Donjuano.com gaat via een paar eenvoudige stappen.
Stap1: Geen verplichte aanmelding
Bij Donjuano.com is het niet verplicht om eerst een account aan te maken voordat daadwerkelijke bestelling kan plaatsen. Wij willen dat onze klanten met gemak zijn bestelling kan plaatsen zonder enige onzinnige gegevens.
Uiteraard kunt u eigen account aan maken en dit heeft natuurlijk zijn voordelen. U kunt in aanmerking komen voor bepaalde kortingen en belangrijkste is zodra u voor de tweede keer gaat afrekenen bij Donjuano.com hoeft u zich niet alle gegevens weer opnieuw in te voeren.
Stap 2: Winkelwagen
Zodra u klaar bent met winkelen en uw winkelwagen gevuld is met de producten die u wenst; kunt u op ‘afrekenen’ drukken. Vervolgens kunt u het factuuradres en het afleveradres aangeven.
Stap 3: Betaalmethode
Bij deze stap kiest u welke aangebode betaalmethoden voor u best uitkomt. Wij bieden aan om met de betrouwbare betaalmethode iDEAL te betalen.
Stap 4: Review bestelling
Op het einde van het bestelproces ziet u een overzicht van de gekochte producten en prijzen. Vervolgens kunt op bestellen drukken om de bestelling definitief te maken.
Aantal relevante vragen over de bestelling.
Hoe kan ik mijn account beheren?
In ‘Mijn account’ rechtsboven op de site kunt u altijd uw gegevens, zoals uw naam, bezorg- en factuuradres, e-mail adres en betalingsgegevens wijzigen.
Hoe kan ik een bestelling annuleren?
Mocht u nadat u een bestelling heeft geplaatst zich bedenken en de bestelling willen annuleren, kunt u het best z.s.m e-mail verzenden met daarbij aan wat de reden is van uw annulering. Onze e-mail adres is: klantenservice@donjuano.com
Ik heb een verkeerd artikel ontvangen, wat nu?
Natuurlijk hopen wij dat we dit niet maken, maar als zoiets gebeurt controleert u altijd of het artikel dat u ontvangt hetzelfde is dat u besteld heeft. Mocht u per ongeluk een ander artikel hebben ontvangen neem dan snel contact met het klantenservice. Dan pas kunnen achterhalen waarom u een ander artikel heeft ontvangen. Tijdens aangifte geeft aan wat de reden van retour is en wat het verschil is tussen de twee artikelen. Vervolgens wordt er naar gekeken of er geen misverstanden zijn, zo niet, dan vragen wij u vriendelijk om de artikel(en) naar de onderste adres te sturen. Dit kunt u binnen 14 dagen kosteloos retour sturen.
T.a.v.: Afdeling retour
7471 TH 11 Goor
