U bent momenteel op:
Retourneren
Hier vindt u informatie over het retourneren van onbeschadigde en beschadigd artikelen. Voor meer informatie over retourneren kunt u ook terecht bij ‘FAQ’.
U kunt de meeste artikelen die u bij ons gekocht heeft, tegen bepaalde voorwaarden retourneren. Neemt u in dat geval contact op met onze klantenservice. Hieronder vindt u de voorwaarden
Onze productenDonjuano.com streeft altijd naar om goed dienst te leveren aan onze klanten. Het kan voorkomen dat de product(en) niet naar u wensen geleverd is ( natuurlijk hopen wij dat het niet gebeurt). Dan kunt u, mits deze geen sporen van gebruik vertonen, het product(en) binnen 14 dagen retourneren naar ons adres (inclusief bijhorend factuur). U kunt de artikelen laten brengen naar ons adres, hiervoor moet u eerst per e-mail aan ons vermelden.
Ik heb een verkeerd artikel ontvangen, wat nu?
Natuurlijk hopen wij dat we dit niet mee maken, maar als zoiets gebeurt controleert u altijd of het artikel dat u ontvangt hetzelfde is dat u besteld heeft. Mocht u per ongeluk een ander artikel hebben ontvangen neem dan snel contact met het klantenservice. Dan pas kunnen wij achterhalen waarom u een ander artikel heeft ontvangen. Tijdens vermelden geeft u aan wat de reden van retour is en wat het verschil is tussen de twee artikelen. Vervolgens wordt er naar gekeken of er geen misverstanden zijn, zo niet, dan vragen wij u vriendelijk om de artikel(en) naar de onderste adres te sturen. Dit kunt u binnen 14 dagen kosteloos retour sturen.
Voor meer informatie over retourneren en garantie verwijzen wij u naar onze algemene voorwaarden.
www.donjuano.comT.a.v afdeling retour
Postbus ??
7471 TH Goor
klantenservice@donjuano.com
