U bent momenteel op:
Algemene voorwaarden
Artikel 1 Definities
1.1 Eenmanszaak, Donjuano, statutair gevestigd te Goor en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 503.423.71
1.2 Klant: De natuurlijke persoon, niet handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf, die een overeenkomst sluit met Donjuano.
1.3 Website van Donjuano: De website van Donjuano te bereiken via www.donjuano.com
1.4 Overeenkomst: een overeenkomst op afstand waarbij de klant een aanschaf doet via een door Donjuano georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten bij Donjuano en waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand
1.5 Bedenktijd: Een termijn waarbinnen de klant de mogelijkheid heeft om de ontbinding van de koop via het herroepingrecht te realiseren.
1.6 herroepingrecht: De mogelijkheid voor de klant om na ontvangst van door hem bestelde product(en), deze producten binnen de bedenktijd terug te sturen aan Donjuano en het aankoopbedrag terug te krijgen.
Artikel 2 Algemene bepalingen
2.1 De klant kan geen rechten ontlenen aan het feit dat Donjuano deze algemene voorwaarden mogelijk soepel toepast.
2.2 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en op alle overeenkomsten op afstand van Donjuano die strekken tot de verkoop van producten.
2.3 De eventueel door klant gehanteerde inkoop voorwaarden, worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, en zijn zodoende niet van toepassing op overeenkomsten aangegaan met Donjuano.
2.4Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd mochten worden, dan blijven de overige algemene voorwaarden volledig van toepassing.
2.5 In deze algemene voorwaarden kan het woord ‘schriftelijk’ ook worden aangemerkt als schriftelijk vervaardigde documenten die via elektronische wegen worden verstuurd, daar zeker onder te verstaan e-mail en gefaxte documenten.
2.6 De inhoud van de site evenals de inhoud van alle andere uitingen van Donjuano op Internet is met de grootste zorgvuldigheid samengesteld. Donjuano kan echter geen garanties geven met betrekking tot de aard, juistheid of de inhoud van deze informatie. Donjuano is niet aansprakelijk voor eventueel voorkomende fouten of onjuistheden, dan wel voor de gevolgen van het gebruik van de betreffende informatie
Artikel 3 Aanbiedingen
3.1 Bij de op de website van Donjuano aangeboden producten worden product specificaties vermeld evenals de prijs van het product inclusief BTW. Eventuele verzendkosten worden duidelijk vermeld op de website.
3.2 De op de website van Donjuano aangeboden producten bevatten een zo accuraat mogelijke en waarheidsgetrouwe omschrijving en/of afbeelding van het aangeboden product.
3.3 Indien in de omschrijvingen en/of afbeeldingen zoals beschreven in artikel 3.2 in werkelijkheid anders uitvallen maakt dat Donjuano op geen enkele wijze schadeplichtig jegens de klant. De klant behoudt te allen tijde zijn recht op zijn herroepingrecht zoals bepaald in artikel 6.1.
3.4 Donjuano verschaft de klant informatie over de verwachte levertijd van het product, deze termijn is slechts indicatief.
Artikel 4 Tot stand komen van een overeenkomst
4.1 Overeenkomsten komen tot stand nadat de klant een door Donjuano uitgevaardigd aanbod of offerte heeft aanvaard en Donjuano akkoord is gegaan met deze aanvaarding.
4.2 Een overeenkomst komt ook tot stand indien Donjuano aanvangt met de levering van producten aan de klant.
4.3 Indien de consument het aanbod via elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onmiddellijk langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet bevestigd is, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
4.4 Het staat Donjuano altijd vrij om zonder opgave van redenen, niet akkoord te gaan met een door een klant aanvaard aanbod. Indien de klant al betaling heeft verricht aan Donjuano zal Donjuano dit bedrag onmiddellijk na weigering terug boeken aan de klant.
Artikel 5 Levering
5.1 De klant kan de bestelde producten laten verzenden naar een door hem te bepalen adres.
5.2 De kosten voor het verzenden komen voor rekening van de klant.
5.3 Nadat een overeenkomst tot stand is gekomen tussen Donjuano en de klant worden de door klant bestelde producten in beginsel binnen drie (3) werkdagen geleverd door Donjuano. Eventuele langere levertijden worden vermeld bij het artikel.
5.4 Indien Donjuano niet kan voldoen aan de levertijd als beschreven in artikel 5.3 wordt een nadere levertijd aangegeven. Indien Donjuano niet in staat is om het door klant bestelde product binnen dertig (30) dagen te leveren, kan de klant de overeenkomst ontbinden.
Artikel 6 Retournering van producten
6.1 De klant heeft na ontvangst van de bestelde producten viertien (14) dagen tijd, op grond van zijn herroepingrecht, om het bestelde product zonder opgaaf van redenen aan Donjuano retour te zenden.
6.2 Tijdens deze termijn zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
6.3 Donjuano zal na ontvangst van het product de factuurwaarde van het product binnen dertig (30) dagen terug boeken naar de klant.
6.4 Indien klant zijn herroepingrecht gebruikt, komen het risico van de verzending voor rekening van de klant.
6.5 Klant heeft recht op vergoeding van de transactie kosten die worden gemaakt bij het retourneren van door Donjuano geleverde producten.
6.6 De klant dient vanaf het moment van ontvangst van de producten alle passende maatregelen te nemen om schade aan het product en/of verpakkingen te voorkomen.
6.7 Indien de klant een beschadigd product of een product in een beschadigde verpakking aan Donjuano terugstuurt is Donjuano gerechtigd de herstelkosten voor deze schade te verrekenen met het terug te boeken bedrag.
6.8 De klant kan zijn herroepingrecht niet ten gelding brengen indien het bestelde product: naar persoonlijke voorkeur van de klant is vervaardigd, duidelijk persoonlijk van aard zijn, bederfelijk is, audio- en video-opnamen en computerprogrammatuur waarvan de verzegeling is verbroken en tevens alle overige uitzondering als vermeld in artikel 7:46d lid 4 van het Burgerlijk Wetboek.
Artikel 7 Garantie
7.1 De klant dient de geleverde producten onmiddellijk na ontvangst te controleren. Eventuele gebrekkige producten dient de klant direct na ontdekking aan Donjuano te melden en uiterlijk binnen een termijn van drie (3) dagen.
7.2 Indien de klachten gegrond worden verklaard door Donjuano wordt de klant reparatie, een vervangend product of restitutie van de factuurwaarde van het product aangeboden.
7.3 Garantietermijnen variëren per product, met een minimum termijn van zes (6) maanden. Eventuele aanvullende garantietermijn geboden door Donjuano, fabrikant of importeur doen niets af aan de wettelijke rechten van de klant.
7.4 Aan de klant geleverde producten met een uiterste houdbaarheidsdatum, die verwerkt worden door de klant of die naar hun aard niet kunnen worden teruggenomen vallen niet onder de garantietermijn als beschreven in dit artikel.
7.5 Tevens heeft de klant geen recht op garantie als beschreven in dit artikel indien vast komt te staan dat het gebrek aan een product is ontstaan door toedoen van de klant.
Artikel 8 Prijs & Betaling
8.1 Op de website van Donjuano vermelde prijzen zijn inclusief, BTW en andere heffingen van overheidswege.
8.2 Na het tot stand komen van de overeenkomst kunnen prijzen niet worden verhoogd, behoudens eventuele prijswijzigingen waarop Donjuano geen invloed heeft zoals BTW tarieven.
8.3 Betaling kan geschieden op de volgende wijzen:
-tijdens het tot stand komen van een overeenkomst doormiddel van elektronische betalingen (iDEAL) of;
-doormiddel van voorafgaande overschrijving of;
-door middel van PayPal
-Onder rembours, waarbij de volledige kosten worden doorbelast.
8.4 Eventuele onjuistheden in de facturatie dienen door de klant direct aan Donjuano te worden, waarna Donjuano het bedrag zal corrigeren.
8.5 Onjuistheden in de facturatie ontslaat de klant niet van enige betalingsverplichtingen of andere verplichtingen neergelegd in deze voorwaarden.
Artikel 9 Voorbehoud van eigendom
9.1 De door Donjuano geleverde producten blijven eigendom van Donjuano tot het moment dat de klant alle verplichtingen uit de met Donjuano gesloten overeenkomst deugdelijk is nagekomen.
9.2 Ingeval Donjuano een beroep doet op het eigendomsvoorbehoud, geldt de ter zake gesloten overeenkomst als ontbonden, onverminderd het recht van Donjuano vergoeding van schade, gederfde winst en interest te vorderen.
9.3 De inhoud van de Donjuano website, waaronder doch niet uitsluitend: de teksten, afbeeldingen, vormgeving, foto´s, beeld- en/of geluidsmateriaal, merken en domeinnamen, zijn het eigendom van Donjuano en worden beschermd door auteursrechten en intellectuele of industriële eigendomsrechten die onder het toepasselijk recht bestaan. Het is gebruikers van de website niet toegestaan om de Website of enig gedeelte daarvan te verveelvoudigen dan wel ter beschikking te stellen zonder toestemming van Donjuano.
9.4 Alle auteursrechten en intellectuele eigendommen zijn en blijven exclusieve eigendom van Donjuano. In zowel overeenkomsten tussen adverteerder en Donjuano evenals in deze gebruiksvoorwaarden kan geen bepaling worden geïnterpreteerd op een wijze waarop dit niet het geval is.
Artikel 10 Overmacht
10.1 Donjuano is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichtingen jegens de klant indien hij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan zijn schuld, noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor zijn rekening komt.
10.2 Donjuano kan gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de overeenkomst opschorten. Indien de overmacht langer voortduurt dan een periode van dertig (30) dagen, is zowel de klant als Donjuano gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder enige verplichting tot het vergoeden van de door andere partij geleden schade.
Artikel 11 Aansprakelijkheid
11.1 Indien Donjuano aansprakelijk wordt gesteld, is iedere aansprakelijkheid van Donjuano beperkt tot maximaal de factuurwaarde van de order, althans tot dat gedeelte van de order waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
11.2 Donjuano is alleen aansprakelijk voor directe schade. Onder directe schade dient men uitsluitend te verstaan:
-de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze voorwaarden.
-de eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van Donjuano aan de overeenkomst te laten beantwoorden, voor zover deze aan Donjuano toegerekend kunnen worden
-redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de klant aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade als bedoeld in dit artikel.
11.3 Donjuano sluit iedere aansprakelijkheid uit voor indirecte schade die geleden wordt door het gebruik van de door Donjuano geleverde producten, met uitzondering van situaties waarin de schade direct te wijten is aan opzet of grove nalatigheid aan de kant van Donjuano, zijn directie en/of leidinggevend personeel.
11.4 Donjuano is in ieder geval nimmer aansprakelijk voor gevolgschade en schade door gemiste besparingen
Artikel 12 Klachtenregeling
12.1 Eventuele klanten die klachten hebben over door Donjuano geleverde producten dienen zo snel mogelijk en in ieder geval binnen een redelijke termijn; gedetailleerd, volledig en schriftelijk bij Donjuano te worden ingediend.
12.2 Nadat een klacht door een klant bij Donjuano is ingediend probeert Donjuano binnen veertien (14) dagen te reageren. Mocht Donjuano niet in staat zijn om binnen deze termijn inhoudelijk op de klacht te reageren dan zal Donjuano een indicatie geven wanneer er wel uitvoerig op de klacht kan worden ingegaan.
12.3 De klant en Donjuano zullen pas een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten
Artikel 13 Toepasselijk recht en geschillen
13.1 Op alle rechtsbetrekkingen waarbij Donjuano partij is, is uitsluitend het Nederlandse recht van toepassing. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitgesloten.
